In dit artikel:
Als Verantwoordelijk beheerder kun je de koppeling tussen iemands persoonlijke ZorgDomein account en het informatiesysteem (HIS of EPD) verwijderen. Dit kan nodig zijn als de synchronisatie niet goed werkt of als een gebruiker problemen ervaart met (automatisch) inloggen.
Waar kan deze oplossing een gebruiker mee helpen?
- De volgende foutmelding bij inloggen: 'U probeert in te loggen met een ZorgDomein account dat reeds gekoppeld is'
- De gebruiker komt in het account van een (oud-)collega terecht. Let wel op: hier moet de koppeling van de oud-collega verwijderd worden
- De gebruiker moet bij elke start opnieuw inloggen. Dit komt vaak voor bij gedeelde accounts (zoals waarnemersaccounts)
- Patiëntgegevens worden niet overgenomen in het startscherm van ZorgDomein, terwijl de gebruiker wel op de juiste manier navigeert vanuit het patiëntdossier
Stappenplan koppeling verwijderen
- Log in op ZorgDomein via je informatiesysteem of via je inloggegevens
- Ga naar tabblad Beheer > Organisatie en personen
- Klik op Personen
Klik op de naam van de gebruiker waarvan je de koppeling wilt herstellen. Je bent nu in de accountinstellingen
- Kijk welk type koppeling van toepassing is en volg de bijbehorende actie:
Oude type koppeling (niet FHIR): Zoek naar Naam ingelogde medewerker. Klik hierachter op het prullenbakicoon
-
FHIR-koppeling (met EPD-naam): Zoek de koppeling met de naam van het EPD. Klik op Verwijderen
De koppeling is nu verwijderd. Bij de eerstvolgende keer dat de gebruiker vanuit het informatiesysteem naar ZorgDomein gaat, wordt de koppeling automatisch opnieuw opgebouwd.
Gedeelde accounts en inloggen
Staat in de instellingen de optie 'Gedeeld account in <EPD naam>' op JA? Houd er dan rekening mee dat de medewerker elke keer opnieuw moet inloggen. Wil je deze optie omzetten naar NEE, neem dan contact op met onze support afdeling.
We adviseren om zo min mogelijk met gedeelde accounts te werken. Werk je in de praktijk met waarnemers? Kies er dan voor (zodra dit mogelijk is) om een terugkerende waarnemer een eigen account in het HIS te geven. Hierdoor hoeft men minder vaak in te loggen en ontstaan er minder technische problemen.