Wat doe ik als patiëntgegevens niet worden overgenomen in ZorgDomein?

Start je ZorgDomein vanuit je informatiesysteem (XIS/EPD), maar worden gegevens van de patiënt (zoals BSN, naam of adres) niet automatisch ingevuld? Dit komt meestal doordat de koppeling tussen jouw account en ZorgDomein verouderd is of niet goed tot stand komt.

Stap 1. Controleer je werkwijze

Om patiëntgegevens over te nemen, moet ZorgDomein weten over welke patiënt het gaat.

• Start ZorgDomein altijd via de knop vanuit het openstaande patiëntdossier in je informatiesysteem.

• Start je ZorgDomein op een andere manier (bijvoorbeeld via een losse snelkoppeling of favoriet in je browser)? Dan kan ZorgDomein de patiëntgegevens niet ophalen.

Stap 2. Oplossing: De koppeling resetten

Start je wel netjes vanuit het dossier, maar worden de gegevens toch niet ingevuld? Dan is waarschijnlijk je unieke gebruikers-ID gewijzigd of is de koppeling verouderd. De koppeling met je persoonlijke account moet eenmalig verwijderd worden zodat deze opnieuw opgebouwd kan worden.

Heb je een Verantwoordelijk beheerder (VB-er) binnen jullie organisatie? Vraag je interne applicatiebeheerder of VB-er om jouw persoonlijke koppeling met ZorgDomein te resetten. Dit is voor hen een kleine handeling.

Tip: Weet je niet wie de Verantwoordelijk beheerder is binnen jouw organisatie? Vraag dit na bij een collega of de praktijkmanager.

Na de reset

Houd er rekening mee dat het een paar minuten kan duren voordat de reset van kracht is.

1. Start ZorgDomein opnieuw vanuit het patiëntdossier in je informatiesysteem

2. Het inlogscherm van ZorgDomein opent

3. Log eenmalig in met je ZorgDomein-gebruikersnaam en wachtwoord

De koppeling is hersteld. Bij een volgende patiënt worden de gegevens weer automatisch overgenomen.

Meer informatie

• Hoe meld ik mij aan als verantwoordelijk beheerder?