In dit artikel:
Het zorgvraagmenu is het menu binnen ZorgDomein waar de verwijzer, op basis van de klacht of het probleem van de patiënt, op zoek gaat naar passend zorg. Na de keuze voor een zorgvraag wordt het aanbod getoond van zorgaanbieders.
Wil je één of meerdere zorgvragen toevoegen, verwijderen, splitsen, hernoemen of verplaatsen in het zorgvraagmenu? Dan horen we graag tegen welk probleem je aanloopt in de huidige structuur. Omdat we werken met een landelijk zorgvraagmenu, hebben wijzigingen direct impact op alle gebruikers. Om deze aanpassingen in goede banen te leiden en de kwaliteit te waarborgen, hanteren we een vast wijzigingsverzoekproces. Hier lees je hoe je jouw verzoek kunt indienen.
Verzoek indienen en draagvlaktoets
Je kunt je verzoek om een aanpassing of toevoeging in het zorgvraagmenu indienen via het formulier 'Klantverzoek indienen'.
Uitgangspunten beoordeling verzoeken zorgvraagmenu
- We beoordelen het verzoek en geven een terugkoppeling aan de indiener binnen 30 dagen.
- De verzoeken worden door ZorgDomein beoordeeld aan de hand van deze criteria.
- Voldoet een aanvraag niet aan de criteria en kunnen we deze niet in ontwikkeling nemen? Dan helpen we de indiener met gericht advies voor de beste vindbaarheid.
- Wanneer het verzoek positief beoordeeld is door ZorgDomein is draagvlak bij verwijzers en aanbieders cruciaal. Daarom toetsen wij dit jaarlijks bij verwijzers en aanbieders. Een wijziging wordt alleen doorgevoerd bij een 2/3e meerderheid van beide partijen.
- In dit kennisbankartikel (link volgt nog) houden we een actueel overzicht bij van alle ingediende verzoeken met bijbehorende status. De verzoeken die zijn toegekend na beoordeling door ZorgDomein vermelden we daarnaast elk kwartaal in onze software-updates.
Belangrijke data en planning
Het draagvlak voor de verzoeken wordt jaarlijks getoetst in het vierde kwartaal (Q4) van het jaar. We nemen hierin de verzoeken mee die vóór 1 oktober bij ons zijn ingediend. De goedgekeurde aanpassingen worden één keer per jaar ontwikkeld en doorgevoerd. Wij informeren je tijdig over de definitieve aanpassingen en de bijbehorende live-datum.
Note: ivm het nieuwe proces en de vragen die dit mogelijk oproept bij zorgaanbieders willen we graag 2 momenten inplannen voor een online “inloopspreekuur . Deze zijn gepland op donderdag 9 april 2026 van 12:00 tot 13:00 en op donderdag 23 april 2026 van 12:00 tot 13:00.