Als je deze melding te zien krijgt tijdens het inloggen betekent dit dat ZorgDomein jouw identiteit vanuit het informatiesysteem niet herkent. In dit artikel lees je waarom dit gebeurt en hoe je dit probleem oplost.
Mogelijke oorzaken
- Je werkt niet vanuit je eigen account of inlog in het informatiesysteem, maar in dat van iemand anders
- Je unieke gebruikers-ID is gewijzigd of de koppeling is verouderd
Dit kun je zelf doen
Je werkt in het account van iemand anders
- Log in op het informatiesysteem met je eigen gegevens
De koppeling is verouderd of je gebruikers-ID is gewijzigd
De koppeling met je persoonlijke account moet eenmalig verwijderd worden zodat deze opnieuw opgebouwd kan worden.
- Vraag je interne applicatiebeheerder of Verantwoordelijk beheerder om jouw persoonlijke koppeling met ZorgDomein te resetten
- Lukt het niet om de koppeling intern te laten resetten of is er geen Verantwoordelijk beheerder binnen de organisatie? Neem dan contact op met ZorgDomein Support om de koppeling te laten verwijderen