In dit artikel:
Met een plaatsingsverzoek wordt geïnformeerd bij de zorgaanbieder of een bepaald type zorg beschikbaar is. Bijvoorbeeld naar beschikbare bedden of tijdsloten (in de thuiszorg). Een plaatsingsverzoek bestaat uit een aanvraagformulier met informatie en eventueel een bijlage.
De zorgaanbieder accepteert dit verzoek, of wijst deze af. Met een acceptatie signaleert de zorgaanbieder dat de patiënt terecht kan en dat overdracht van informatie plaats mag vinden. Een plaatsingsverzoek kan binnenkomen op verschillende manieren:
- Via een koppeling
- Direct in de mail
- Als mail notificatie (de documenten moet je dan ophalen in ZorgDomein)
Reageren op een plaatsingsverzoek
Plaatsingsverzoeken worden behandeld in het persoonlijke account van een gebruiker.
- Log in op ZorgDomein
- Ga naar tab 'Regie'
- Controleer of filter 'Openstaand' aan staat, om openstaande verzoeken te weergeven
- Klik op Inzien om het aanvraagformulier te openen
- Kies voor de optie die van toepassing is:
- Afwijzen: als de patiënt niet in zorg genomen kan worden klik je op Afwijzen. Vul de reden van afwijzing in, de verzender ontvangt een bericht over de afwijzing
- Op wachtlijst: klik hier op als er niet direct plaats is voor de patiënt, maar je deze wel op de wachtlijst wilt plaatsen. De verzender ontvangt een bericht over de plaatsing op de wachtlijst
-
Beoordelen: je laat de verzender weten dat je het verzoek beoordeelt
- Het is altijd goed om deze optie alvast te kiezen als je nog niet zeker weet of je de patiënt in zorg kan nemen. Zo geef je de verzender een seintje dat jullie het plaatsingsverzoek in goede orde hebben ontvangen en ermee aan de slag gaan
-
Accepteren: als de patiënt in zorg genomen kan worden klik je op Accepteren. De verzender ontvangt een bericht over de acceptatie met de eventueel ingevulde extra informatie
- Je kan een afwijkende datum, tijd, of locatie voor de opname aangeven
- De verzender moet een geaccepteerd plaatsingsverzoek bevestigen. De status verandert dan van 'Geaccepteerd' naar 'Acceptatie bevestigd'. Bij deze status is de patiënt bij je geplaatst.
- Bij acceptatie van een plaatsingsverzoek, geef je gelijk aan waar de verzender de overdracht naartoe stuurt. Dit doe je door het juiste cluster te selecteren, waarmee de overdracht automatisch naar het juiste email adres wordt gestuurd.
- Heb je rechten 'Beheer toegangstijden' in je account? Dan kan je indien nodig gelijk de beschikbaarheid aanpassen door op Beschikbaarheid bijwerken te klikken.
Overleggen in een plaatsingsverzoek
In een plaatsingsverzoek overleg je met betrokken partijen. De verzender en ontvanger zien de communicatie. Je ziet de naam en functie van degene die een bericht achterlaat en wanneer het bericht verstuurd is.
- Check in het Regie scherm of er ongelezen reacties zijn
- Staat er een oranje bolletje? Dan zijn er ongelezen reacties (die nog zijn niet aangemerkt als gelezen)
- Staat er een grijs bolletje? Dan zijn alle reacties aangemerkt als gelezen
- Klik op Toon reacties
- Dit opent een scherm met alle reacties
Wil je de berichten markeren als gelezen? Klik hiervoor op 'Markeren als gelezen'. Is de vraag voor een collega die bijvoorbeeld een andere dag dienst heeft? Houd de reactie dan op ongelezen.
Goed om te weten
- Je moet rechten hebben om plaatsingsverzoeken in te zien en te kunnen verwerken. Deze rechten krijg je wanneer je aan het juiste cluster bent gekoppeld. Dit regelt de Verantwoordelijk Beheerder van jouw organisatie
- Heb je een niet-medische functie en moet je plaatsingsverzoeken verwerken? Dan dien je rol 'Zorgbemiddelaar' te krijgen
- Wees je bewust van het kiezen van het juiste cluster voor eventuele overdracht na een acceptatie. Dit scheelt de transfermedewerker namelijk veel werk in het sturen van de overdracht
- Ontvangt jouw organisatie nog geen notificatie bij een nieuw chatbericht? Laat dit dan inrichten door onze Support
Meer info