Berichten ophalen in ZorgDomein

In dit artikel vindt u informatie over hoe u ZorgDomein-berichten (verwijzingen/aanvragen) kunt ophalen in ZorgDomein.

Wanneer berichten ophalen in ZorgDomein?

Heeft uw organisatie geen beveiligde mailverbinding of koppeling met ZorgDomein, dan kunt u verwijzingen en aanvragen in ZorgDomein ophalen. Ze zijn daar altijd beschikbaar en worden 18 maanden lang bewaard.

Gaat uw organisatie op deze manier werken, dan sturen we een notificatiemail op het moment dat er een nieuwe verwijzing of aanvraag is. Dit kan per discipline of product een ander notificatiemailadres zijn; tijdens de implementatie van ZorgDomein is dat samen met het projectteam bepaald en ingericht. Het advies is om een algemeen notificatiemailadres in te richten zodat meerdere personen de mail in de gaten kunnen houden.

Notificatiemails

In de notificatiemail staat geen informatie die te herleiden is naar een persoon; wel staat er een ZD-nummer in en een link om naar ZorgDomein te gaan. Per verwijzing krijgt u minimaal twee mails en soms meer:

• voor het afspraakbericht: dit is een logistiek bericht met daarin bijvoorbeeld de NAW-gegevens van de patiënt, verwijzer en zorgvraag. Dit bericht wordt verstuurd op het moment dat de patiënt wordt geïnformeerd in het verwijsproces;
• voor de verwijsbrief: dit is een melding om aan te geven dat de verwijsbrief verzonden is met daarin de verwijsvraag en de medisch-inhoudelijke overdracht;
• u ontvangt ook een notificatiemail als de verwijzer een bijlage heeft meegestuurd (of nagezonden), of een verwijzing heeft geannuleerd.

ZorgDomein verstuurt deze notificatiemails om er zeker van te zijn dat de informatie uw organisatie bereikt. Wilt u een notificatiemailadres wijzigen, geef dit dan aan ZorgDomein door via Support.

Persoonlijk account

Op basis van de notificatiemail kan een medewerker inloggen in ZorgDomein met een persoonlijk zorgverlenersaccount. Dit persoonlijk account is nodig vanwege de privacywetgeving. De verantwoordelijk beheerder binnen uw organisatie kan medewerkers uitnodigen voor zo’n persoonlijk account, gekoppeld aan het cluster waar men werkt. Zie ook Clusters in ZorgDomein.

Berichten ophalen

Om berichten op te halen in ZorgDomein doorloopt u de volgende stappen:

1. Klik op de link in de notificatiemail of log in via zorgdomein.nl

2. Ga naar "Regie", er wordt standaard gefilterd op 'Openstaand'.

3. Klik op de regel van de betreffende verwijzing/aanvraag. De verwijzing klapt open en de documenten die zijn verstuurd worden getoond.
4. Klik op de verwijsbrief om hem in ZorgDomein te openen of download de verwijsbrief.
5. Klik op de knop ‘Gelezen’ om de verwijzing/aanvraag te registeren als opgepakt. De status verandert van ‘Open’ naar ‘Ontvangen’ en verdwijnt uit de openstaande lijst.
   Let op:
   • de verwijzing/aanvraag blijft 18 maanden terug te vinden onder "Ontvangen";
   • u kunt een status niet terugzetten van "Ontvangen" naar "Open";
   • deze status "Ontvangen" of "Open" is alleen zichtbaar voor de ontvanger, niet voor de verwijzer.

Daarnaast kunt u een video over deze functionaliteit bekijken via deze link. Of kijk de live demo over 'Regie en Preview' terug.

Filters in het Regiescherm

Aan de linkerkant van het regiescherm vindt u een filterpaneel. Deze filters helpen uw zoekresultaten te verfijnen zodat u sneller de juiste informatie vindt.

1. Openstaand door het schuifje ‘aan’ te zetten ziet u alleen de transacties met openstaande acties.
2. Items van collega’s door het schuifje aan te zetten ziet u ook items van collega’s (mits gemachtigd).
3. Cluster hiermee filtert u op de voor u relevante clusters.
4. Rol in transactie hiermee filtert u op binnenkomende of uitgaande patiënten.
5. Status hiermee filtert u op de status van de transactie (zoals ontvangen, geannuleerd of beantwoord).
6. Type hiermee filtert u op het type transactie (zoals verwijzing, diagnostiekaanvraag of teleconsult).