In dit artikel:
Proactieve zorgbemiddeling is een service waarbij zorgverzekeraars patiënten met een lange wachttijd actief hulp aanbieden om sneller zorg te krijgen. In dit artikel lees je hoe proactieve zorgbemiddeling werkt, wat de rol van ZorgDomein is en wat patiënten hiervan merken.
In het kort
Bij proactieve zorgbemiddeling benadert de zorgverzekeraar de patiënt om te helpen bij het vinden van een snellere plek voor zorg. Dit gebeurt alleen als de wachttijd boven de landelijke norm (Treeknorm) ligt en de patiënt hiervoor toestemming heeft gegeven.
Verder toegelicht
In het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA) is afgesproken dat patiënten eenvoudiger hulp moeten krijgen van hun zorgverzekeraar. Zorgverzekeraars hebben een zorgplicht en helpen verzekerden bij het vinden van een passende plek.
Op verzoek van onder andere Zorgverzekeraars Nederland (ZN), Patiëntenfederatie Nederland en de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) regelt ZorgDomein het digitale toestemmingsproces.
Dit werkt als volgt:
- In ZorgDomein voor patiënten kan de patiënt digitaal toestemming geven voor zorgbemiddeling
- Na expliciete toestemming van de patiënt deelt ZorgDomein noodzakelijke gegevens zoals BSN en verwijsgegevens met de zorgverzekeraar
- Kiest de patiënt voor een andere zorgaanbieder? Dan heradresseert de zorgverzekeraar via ZorgDomein de verwijsbrief. Alle betrokken partijen worden via ZorgDomein automatisch geïnformeerd
Goed om te weten
- De hulp van de zorgverzekeraar is gratis en vrijwillig
- De oorspronkelijke verwijzing blijft actief totdat de patiënt een definitieve keuze maakt
- De patiënt kan de toestemming op elk moment intrekken in ZorgDomein voor patiënten