Wat doe ik als patiëntgegevens niet worden overgenomen in ZorgDomein?

Start je ZorgDomein vanuit je informatiesysteem (XIS/EPD), maar worden gegevens van de patiënt als BSN, naam of adres, niet automatisch ingevuld? In dit artikel lees je hoe je dit probleem zelf of met hulp van je beheerder oplost.

Mogelijke oorzaken

• Onjuiste werkwijze: ZorgDomein is niet gestart vanuit een openstaand patiëntdossier
• Verouderde koppeling: Je unieke gebruikers-ID is gewijzigd of de koppeling met je persoonlijke account is verouderd

Dit kun je zelf doen

Controleer je werkwijze

Om patiëntgegevens over te nemen, moet ZorgDomein weten over welke patiënt het gaat.

• Start ZorgDomein altijd via de knop vanuit het openstaande patiëntdossier in je informatiesysteem

• Start ZorgDomein niet via een losse snelkoppeling of favoriet in je browser, omdat de gegevens dan niet kunnen worden opgehaald

De koppeling resetten

Als de werkwijze juist is maar de gegevens niet worden ingevuld, moet de koppeling met je persoonlijke account eenmalig worden verwijderd.

1. Vraag je interne applicatiebeheerder of Verantwoordelijk beheerder om jouw persoonlijke koppeling met ZorgDomein te resetten. Het kan een paar minuten duren voordat de reset van kracht is

2. Start ZorgDomein opnieuw vanuit het patiëntdossier in je informatiesysteem

3. Het inlogscherm van ZorgDomein opent

4. Log eenmalig in met je ZorgDomein-gebruikersnaam en wachtwoord

De koppeling is hersteld. Bij een volgende patiënt worden de gegevens weer automatisch overgenomen.

Meer informatie

• Hoe verwijder ik de koppeling tussen een persoonlijk account en het informatiesysteem (HIS/EPD)?