Productaanbevelingen in zorgaanbodbeheer

Met de functionaliteit Aanbevelingen (ook wel productaanbevelingen genoemd) helpt ons platform je om de kwaliteit en vindbaarheid van je zorgproducten te optimaliseren. In het rechterpaneel van zorgaanbodbeheer zie je slimme suggesties die op basis van Kunstmatige Intelligentie (AI) zijn gegenereerd.

In dit artikel leggen we uit hoe aanbevelingen werken, naar welke criteria en zorgvragen het systeem kijkt en hoe wij de veiligheid van jouw gegevens waarborgen.
 

Wat zijn productaanbevelingen en hoe werken ze?

Met Aanbevelingen helpt het platform je om de kwaliteit en vindbaarheid van je zorgproducten te optimaliseren. Ons AI-model analyseert de ingevoerde teksten en instellingen (zoals de productnaam, trajecttekst, in- en exclusiecriteria en gekoppelde zorgvragen) op logische samenhang en geeft gericht advies.

Wanneer zie je aanbevelingen?

Aanbevelingen worden alleen gegenereerd voor producten die al (eens) zijn gepubliceerd:

• Gepubliceerde producten: Direct zichtbaar in het rechterpaneel.

• Concepten van gepubliceerde producten: Bewerk je een reeds gepubliceerd product? Dan analyseert de AI de conceptversie en zie je advies over de nieuw ingevoerde wijzigingen.

• Nieuwe concepten: Producten die nog nooit zijn gepubliceerd, krijgen nog geen aanbevelingen.

Wat voor advies geeft de AI?

• Criteria aanscherpen: Suggesties voor het expliciet instellen van leeftijd en geslacht op basis van de productnaam, trajecttekst of inclusiecriteria, of het verplaatsen van uitsluitingen naar Exclusiecriteria.

• Zorgvragen controleren: Advies over het toevoegen of ontkoppelen van zorgvragen, óf het verduidelijken van de producttekst (zoals naam, criteria of traject) zodat de koppeling voor de verwijzer helder is.

Hoe gebruik je de aanbevelingen?

1. Bekijken: Rechts in het scherm zie je het paneel Aanbevelingen met de kaarten die op dat moment relevant zijn voor het geopende zorgproduct.

2. Acties uitvoeren: Volg de instructies op de kaart om het betreffende veld of criterium in het zorgproduct aan te passen.

3. Feedback geven: Gebruik de duim omhoog / duim omlaag (👍 / 👎) om aan te geven of een suggestie waardevol was. Hiermee leert het systeem beter te worden.

4. Sluiten: Is een aanbeveling niet van toepassing? Klik op het kruisje (×) om de kaart te verbergen.

Uitgangspunten voor informatiebeveiliging en privacy

Onze AI-toepassing is ontworpen volgens het principe van security & privacy by design.

1. Alleen productgegevens, absoluut géén patiëntgegevens: De AI werkt uitsluitend met productdata (zoals productnaam, trajecttekst en criteria). Er worden geen patiëntgegevens, medische dossiers of verwijsbrieven verwerkt.

2. Afgeschermde omgeving (Geen publieke ChatGPT): Wij maken gebruik van een afgeschermde, zakelijke API-koppeling binnen onze eigen gecertificeerde infrastructuur. Jouw gegevens worden nooit ingevoerd op het openbare platform van ChatGPT.

3. Geen modeltraining: De verzonden productdata mag door de AI-leverancier voor geen enkel ander doel worden gebruikt. Jouw data wordt niet gebruikt om achterliggende AI-modellen te trainen.

4. Data blijft binnen de EU: Alle verwerking vindt gegarandeerd plaats binnen de Europese Unie (EU), volledig conform de AVG/GDPR.

5. Strikt retentiebeleid: Gegevens worden uitsluitend verwerkt om op dat specifieke moment een aanbeveling te genereren en worden daarna niet langdurig opgeslagen.

Juridische kaders en compliance

Deze functionaliteit voldoet aan de geldende Europese wet- en regelgeving:

• AVG / GDPR: Gewaarborgd door het uitsluiten van persoonsgegevens en verwerking binnen de EU.

• EU AI Act: Voldoet aan de vereisten voor transparantie en menselijk toezicht (human-in-the-loop).

• Overeenkomsten: Het gebruik valt volledig binnen de bestaande Verwerkersovereenkomst en Gebruikersvoorwaarden. Er zijn geen aanvullende contracten of ondertekeningen nodig.