Lukt het niet om in te loggen op ZorgDomein? In dit artikel lees je hoe je veelvoorkomende inlogproblemen zelf kunt oplossen.
Mogelijke oorzaken
- Onjuiste inloggegevens
- Een verouderde internetbrowser
- Opgeslagen browsergegevens die het proces verstoren
- Problemen met de ontvangst van de verificatiecode
Dit kun je zelf doen
Controleer je inloggegevens
- Controleer of de inlognaam of het wachtwoord hoofdletters bevat en voer deze correct in. Schakel de Caps Lock-toets eventueel uit
- Ben je het wachtwoord om in te loggen vergeten? Vraag deze dan opnieuw aan
Update je browser
- ZorgDomein werkt niet op Internet Explorer 11 of lager
- Gebruik je een oudere versie van Chrome of Firefox? Update de browser dan naar de nieuwste versie
Verwijder browsergeschiedenis
- Het kan nodig zijn om de cache en cookies van de browser te legen
- Dit doe je via Extra > Browsergeschiedenis
Tip: Bij veel zorginstellingen kan je hiervoor terecht bij de ICT-afdeling.
Problemen met de verificatiecode
- Volg de relevante stappen in het artikel Wat doe ik als ik de verificatiecode niet ontvang?