Wat doe ik bij inlogproblemen?

Lukt het niet om in te loggen op ZorgDomein? In dit artikel lees je hoe je veelvoorkomende inlogproblemen zelf kunt oplossen.

Mogelijke oorzaken

• Onjuiste inloggegevens
• Een verouderde internetbrowser
• Opgeslagen browsergegevens die het proces verstoren
• Problemen met de ontvangst van de verificatiecode 

Dit kun je zelf doen

Controleer je inloggegevens

1. Controleer of de inlognaam of het wachtwoord hoofdletters bevat en voer deze correct in. Schakel de Caps Lock-toets eventueel uit
2. Ben je het wachtwoord om in te loggen vergeten? Vraag deze dan opnieuw aan

Update je browser

• ZorgDomein werkt niet op Internet Explorer 11 of lager
• Gebruik je een oudere versie van Chrome of Firefox? Update de browser dan naar de nieuwste versie

Verwijder browsergeschiedenis

1. Het kan nodig zijn om de cache en cookies van de browser te legen
2. Dit doe je via Extra > Browsergeschiedenis

Tip: Bij veel zorginstellingen kan je hiervoor terecht bij de ICT-afdeling.

Problemen met de verificatiecode

1. Volg de relevante stappen in het artikel Wat doe ik als ik de verificatiecode niet ontvang?

Meer informatie

• Wat doe ik bij de foutmelding: "Data processing agreement should be accepted"