Een coördinatie- of plaatsingsverzoek afwijzen

In dit artikel vindt u meer informatie over het afwijzen van een coördinatie- of plaatsingsverzoek.

Het proces van afwijzen 

Bij coördinatie- en plaatsingsverzoeken wordt er door de ontvanger (zorgaanbieder) een antwoord gegeven aan de verwijzer. Dit kan ook een negatief antwoord zijn omdat er geen (passende) plek beschikbaar is voor de patiënt. 

Doordat de zorgaanbieder het verzoek afwijst, weet de verwijzer dat er een nieuw verzoek moet worden verstuurd naar een andere zorgaanbieder. Een verzoek afwijzen gaat als volgt. 

1. Klik op 'inzien' bij het betreffende coördinatie- of plaatsingsverzoek. 

   

2. Scroll naar beneden, daar worden de verschillende antwoordopties getoond. 

   

    

3. Klik op 'Afwijzen'. 

4. Er opent een nieuw scherm met daarin voor gedefinieerde afwijzingsredenen. We maken in deze redenen onderscheid tussen het afwijzen van een coördinatie- of plaatsingsverzoek. 

   Afwijsredenen coördinatieverzoek

   

    

   Afwijsredenen plaatsingsverzoek

   

5. Selecteer de afwijsreden (verplicht) die van toepassing is en geef optioneel een toelichting. Het is niet mogelijk om meerdere afwijsredenen te geven. 
6. Klik op 'Afwijzen'. 
7. De afwijsreden wordt opgenomen in het 'afwijzingsbericht' onder 'reden van afwijzing' van het betreffende verzoek. 

Analyseren van afwijsredenen 

De reden voor het afwijzen van een transactie geeft belangrijke informatie voor knelpunten in de regionale samenwerking. Tot voor kort werd vaak handmatig de afwijsreden in een apart bestand geregistreerd voor rapportagedoeleinden. Doordat de afwijsreden is gestandaardiseerd, kan deze informatie nu ook worden opgenomen in de transactie-export. Deze data is zowel voor de verwijzer als de zorgaanbieder beschikbaar.

Goed om te weten  

• Een verzoek dat eenmaal is afgewezen, kan niet opnieuw beoordeeld worden. 
• Een coördinatieverzoek met de status 'In behandeling' kan een zorgaanbieder alsnog 'Afwijzen' via de knop 'Inzien'. 
• Een plaatsingsverzoek met de status 'Op wachtlijst' of 'Geaccepteerd' kan een zorgaanbieder alsnog 'Afwijzen'. 
• De afwijsreden is ook beschikbaar in de transactie-export voor analyse-doeleinden. 
• Er is niks veranderd aan de huidige koppeling voor plaatsings- of coördinatieverzoeken. Indien er een koppeling actief is, wordt alleen de status bijgewerkt. De inhoud van de afwijzing is alleen in ZorgDomein beschikbaar. 

Meer informatie

• Hoe ontvang en verwerk ik een plaatsingsverzoek?
• Hoe maak ik een export van de coördinatie- en plaatsingsverzoeken in Regie?
• Hoe overleg ik over een coördinatie- of plaatsingsverzoek?