Wat zijn de contentrichtlijnen voor verwijscriteria?

Voor zorgaanbieders is een juiste instroom van patiënten essentieel om de beschikbare zorgcapaciteit zo efficiënt mogelijk te benutten. Goede verwijscriteria sturen deze instroom door direct duidelijk te maken welke patiënten passend zijn voor het zorgaanbod en welke niet. In dit artikel lees je hoe je deze criteria zowel inhoudelijk als qua leesbaarheid optimaal inricht binnen het platform.

In het kort

• Gebruik verwijscriteria om te specificeren voor wie een zorgproduct bedoeld is
• Gebruik de specifieke invoervelden voor leeftijds- en geslachtscriteria om de werking van het zoek- en matchingalgoritme te waarborgen
• Houd criteria kort, scanbaar en overzichtelijk door te werken met opsommingen en standaardzinnen.
• Formuleer criteria positief en zet uitsluitingen in het daarvoor bestemde veld voor exclusiecriteria

Verder toegelicht

Wanneer gebruik je verwijscriteria?

Als het zorgaanbod niet voor alle patiënten of patiëntengroepen geschikt is, zet je verwijscriteria in om te specificeren voor wie een zorgproduct bedoeld is:

• Inclusiecriteria: Gebruik deze als een patiënt een bepaalde eigenschap moet hebben om verwezen te mogen worden naar het specifieke zorgproduct
• Exclusiecriteria: Gebruik deze als een patiënt een bepaalde eigenschap heeft waarmee deze niet in aanmerking komt voor het specifieke zorgproduct
• Bij een zorgproduct kunnen zowel inclusie- als exclusiecriteria worden opgenomen in de daarvoor bestemde onderdelen

Leeftijds- en geslachtscriteria 

Vul leeftijds- en geslachtscriteria altijd in de daarvoor beschikbare velden in en zet deze nooit als losse tekst in het veld voor inclusie- of exclusiecriteria. Tekstuele invoer verstoort de werking van het zoek- en matchingalgoritme, waardoor een ZorgDomein-gebruiker niet-passend aanbod te zien krijgt en patiënten kan insturen die niet aan de criteria voldoen.

Bij het leeftijdscriterium kun je kiezen uit:

• Een vanaf-leeftijd zonder eindleeftijd. Bijvoorbeeld: 18 jaar en ouder
• Een range. Bijvoorbeeld: 12 tot en met 18 jaar

Als je deze velden gebruikt, verschijnen ze automatisch als eerste items in het veld inclusiecriteria op het protocolscherm. Door specifiek te zijn, wordt het zorgproduct alleen getoond als de leeftijd van de patiënt daadwerkelijk binnen de doelgroep valt.

Door het leeftijdscriterium apart te benoemen, wordt het zorgproduct alleen zichtbaar wanneer de huisarts een patiënt tussen 0 en 12 jaar wil verwijzen. Zo voorkom je verwarring en beperk je foutieve verwijzingen. Door elk symptoom op een aparte regel te noemen heeft de verwijzer sneller overzicht.

Goede leesbaarheid en scanbaarheid

Zorg dat verwijscriteria in één oogopslag duidelijk zijn voor de ZorgDomein-gebruiker. Dit verhoogt de scanbaarheid en zorgt voor een betere instroom:

• Zet elk criterium op een aparte regel
  Dit verhoogt de scanbaarheid van de tekst
• Vermijd het combineren van meerdere criteria in één zin met en/of-constructies
  Dit maakt de tekst vaak moeilijker leesbaar
• Beperk het aantal criteria tot het meest essentiële
  Lange opsommingen worden minder goed gelezen en verbeteren zelden de instroom
• Werk met hoofd- en subcriteria als de situatie complex is
  Laat subcriteria inspringen via het knopje boven het tekstveld
• Vermijd ontkenningen en beperkende woorden
  Woorden zoals niet voor, geen, uitsluitend, alleen of behalve maken criteria vaak verwarrend
• Formuleer bij voorkeur inclusiecriteria, geen exclusiecriteria
  Beschrijf wat wél van toepassing is op de patiënt of casus
• Gebruik de juiste velden voor de juiste informatie
  Beperk de velden Inclusiecriteria en Exclusiecriteria tot verwijscriteria
  Plaats overige informatie in de velden Traject, Aanwijzing of Voorbereiding voor de verwijzer

Gebruik standaardzinnen

Help de lezer de criteria sneller te begrijpen door standaardzinnen in te voeren in het titelveld voor inclusiecriteria:

• Patiënt voldoet aan alle onderstaande criteria:
• Patiënt voldoet aan tenminste één van de onderstaande criteria:
• Patiënten met twee of meer van de volgende alarmsymptomen:

Begeleid de keuze bij uitsluitingen

Sluit je bepaalde patiëntkenmerken of zorgvragen uit? Help de ZorgDomein-gebruiker dan direct om de beter passende oplossing te vinden. Dit kan door kort tussen haakjes achter het exclusiecriterium aan te geven welk specifiek zorgproduct of welke zorgvraag de juiste keuze is. Bijvoorbeeld: kies voor zorgproduct: Verminderde visus voor volwassenen. Dit voorkomt onnodige verwarring en geleidt de verwijzer efficiënt naar het juiste aanbod.

Voorbeelden