In dit artikel:
Na het verwijzen van een patiënt naar een zorginstelling (of het aanvragen van diagnostiek) is het van belang de patiënt zo goed mogelijk te informeren over de vervolgstappen. Hierdoor kan de patiënt op de juiste manier deelnemen aan het zorgtraject en kunnen vertragingen en misverstanden worden voorkomen.
Welke informatie ontvangt de patiënt?
Door een patiënt te informeren ontvangt de patiënt informatie van jou en de zorginstelling over onder andere:
- De manier waarop de afspraak tot stand komt.
- Informatie over de actuele toegangstijd.
- De locatie waar de patiënt verwacht wordt.
- Hoe de patiënt zich op de afspraak kan voorbereiden.
Daarnaast ontvangt de patiënt in sommige gevallen aanvullende informatie over de vergoeding van zorg vanuit de zorgverzekeraar.
Hoe ontvangt de patiënt de informatie?
Je kunt informatie over de verwijzing of aanvraag op verschillende manieren met de patiënt delen. De informatie online via de patiëntomgeving van ZorgDomein aan de patiënt beschikbaar stellen is de meest gebruikte manier.
Online informeren via patiëntomgeving van ZorgDomein
Om een patiënt online toegang te geven tot de beschikbare informatie doorloop je de volgende stappen:
- Kies tijdens het verwijzen (of het doen van een aanvraag) in de stap 'Informeer uw patiënt' voor Patiënt online informeren.
- Controleer het e-mailadres van de patiënt of vul deze samen met het mobiele telefoonnummer van de patiënt in.
- Geef aan of je de volledige verwijsbrief met de patiënt wilt delen.
- Voer indien gewenst een persoonlijk bericht in voor de patiënt.
- Klik op Verstuur verwijzing.
- De patiënt ontvangt vervolgens een e-mail met instructies voor het inloggen op de online patiëntomgeving van ZorgDomein.
Je bent als verwijzer zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van het e-mailadres en het mobiele telefoonnummer van de patiënt vóórdat de informatie met de patiënt gedeeld wordt.
Op papier informeren
In sommige gevallen kan het de voorkeur hebben om de beschikbare informatie op papier mee te geven aan de patiënt. Bijvoorbeeld wanneer de patiënt geen toegang heeft tot internet.
Om de beschikbare informatie in de vorm van een patiëntbericht af te drukken doorloop je de volgende stappen:
- Kies tijdens het verwijzen (of het doen van een aanvraag) in de stap 'Informeer uw patiënt' voor Patiënt op papier informeren.
- Geef, indien beschikbaar, aan welke van de aanvullende informatiefolders je voor de patiënt wilt printen.
- Klik op Verstuur verwijzing.
- Print vervolgens het patiëntbericht en geef deze mee aan de patiënt.
Mondeling informeren
Een aantal aanbieders van labdiagnostiek staat het toe om de patiënt mondeling over een labdiagnostiekaanvraag te informeren.
Om een patiënt mondeling over aangevraagd labdiagnostiek te informeren doorloop je de volgende stappen:
- Kies tijdens het aanvragen van labdiagnostiek in de stap 'Informeer uw patiënt' voor Mondeling als wijze waarop je de patiënt wilt informeren.
- Klik op Verstuur aanvraag.
- Deel de beschikbare informatie vervolgens mondeling met de patiënt.
Houdt er bij het mondeling informeren van je patiënt rekening mee dat de patiënt de informatie niet later (of op een geschikter moment) nog eens kan raadplegen en de informatie ook niet eenvoudig met anderen kan delen.
Per SMS informeren
In een beperkt aantal gevallen is het nog mogelijk om de patiënt per SMS-bericht te informeren over de aanvraag van labdiagnostiek. Deze wijze van informeren zal echter op korte termijn niet langer beschikbaar zijn, onder andere omdat de hoeveelheid informatie die met die patiënt per SMS gedeeld kan worden niet langer volstaat en SMS-berichten niet voldoende beveiligd zijn.