Hoe informeer ik een patiënt?

Na het verwijzen van een patiënt naar een zorginstelling (of het aanvragen van diagnostiek) is het van belang de patiënt zo goed mogelijk te informeren over de vervolgstappen. Hierdoor kan de patiënt op de juiste manier deelnemen aan het zorgtraject en kunnen vertragingen en misverstanden worden voorkomen.

Welke informatie ontvangt de patiënt?

Door een patiënt te informeren ontvangt deze informatie van jou en de zorginstelling over onder andere:

• De manier waarop de afspraak tot stand komt
• Informatie over de actuele toegangstijd
• De locatie waar de patiënt verwacht wordt
• Hoe de patiënt zich op de afspraak kan voorbereiden

Daarnaast ontvangt de patiënt in sommige gevallen aanvullende informatie over de vergoeding van zorg vanuit de zorgverzekeraar.

Hoe ontvangt de patiënt de informatie?

Je kunt informatie over de verwijzing of aanvraag op verschillende manieren met de patiënt delen.

Online informeren via patiëntomgeving van ZorgDomein

Dit is de meest gebruikte manier. Om een patiënt online toegang te geven tot de beschikbare informatie doorloop je de volgende stappen:

1. Kies tijdens het verwijzen of het doen van een aanvraag bij 'Informeer uw patiënt' voor Patiënt online informeren
2. Controleer het e-mailadres van de patiënt of vul deze samen met het mobiele telefoonnummer van de patiënt in
3. Geef aan of je de volledige verwijsbrief met de patiënt wilt delen
4. Voer indien gewenst een persoonlijk bericht in voor de patiënt
5. Klik op Verstuur verwijzing
6. De patiënt ontvangt een e-mail met instructies voor het inloggen op de online patiëntomgeving van ZorgDomein

Als de patiënt drie dagen na het ontvangen van de instructies nog niet heeft ingelogd op de online patiëntomgeving van ZorgDomein, ontvangt de patiënt vanuit ZorgDomein een e-mail ter herinnering.

Je bent als verwijzer zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van het e-mailadres en het mobiele telefoonnummer van de patiënt vóórdat de informatie met de patiënt gedeeld wordt.

Op papier informeren

In sommige gevallen kan het de voorkeur hebben om de beschikbare informatie op papier mee te geven aan de patiënt. Bijvoorbeeld als de patiënt geen toegang heeft tot internet.

Om de beschikbare informatie als een patiëntbericht af te drukken doorloop je de volgende stappen:

1. Kies tijdens het verwijzen of het doen van een aanvraag bij 'Informeer uw patiënt' voor Patiënt op papier informeren
2. Geef, indien beschikbaar, aan welke van de aanvullende informatiefolders je voor de patiënt wilt printen
3. Klik op Verstuur verwijzing
4. Print het patiëntbericht en geef deze mee aan de patiënt

Mondeling informeren

Een aantal aanbieders van labdiagnostiek staat het toe om de patiënt mondeling over een labdiagnostiekaanvraag te informeren.

Om een patiënt mondeling over aangevraagd labdiagnostiek te informeren doorloop je de volgende stappen: 

1. Kies tijdens het aanvragen van labdiagnostiek bij 'Informeer uw patiënt' voor Mondeling
2. Klik op Verstuur aanvraag
3. Deel de beschikbare informatie vervolgens mondeling met de patiënt

Houd er bij het mondeling informeren van je patiënt rekening mee dat de patiënt de informatie niet later, of op een geschikter moment, nog eens kan raadplegen en de informatie ook niet eenvoudig met anderen kan delen.