In dit artikel:
Om verwachtingen bij verwijzers en patiënten goed te managen, is het belangrijk om een actueel overzicht te hebben van hoelang het duurt voordat een patiënt terecht kan bij een zorgaanbieder. Dit stel je in per zorgproduct, per cluster op basis van zorgproducttype, of via een importeermogelijkheid.
Toegangstijd
De tijd tussen het maken van een afspraak en het moment waarop de patiënt daadwerkelijk terecht kan noemen we de toegangstijd. Deze tijd wordt uitgedrukt in kalenderdagen. Voor het bepalen van de toegangstijd hanteren sommige aanbieders de derde vrije plek in de agenda van de poli of afdeling.
De toegangstijd is direct zichtbaar voor verwijzers en wordt op moment van verwijzen met de patiënt gedeeld, zowel op het papieren patiëntbericht als in de online patiëntomgeving van ZorgDomein.
De toegangstijd kan opgegeven worden bij de volgende zorgproducttypen:
- Verwijsafspraak
- Regulier
- Combinatieafspraak
- Leveringsverzoek
- Uitvoeringsverzoek
De toegangstijd voor producten van het zorgproducttype ‘Spoed’ staat standaard ingesteld op 0 dagen (binnen 24 uur). Bij producten van het type ‘Verkorte toegangstijd’ kan de verwijzer zelfde gewenste toegangstijd invullen op basis van de ingeschatte urgentie.
Toegangstijd en triage
Als verwijzingen bij binnenkomst eerst worden getrieerd kan de definitieve toegangstijd afwijken van de getoonde toegangstijd. Afhankelijk van de uitkomst van de triage kan deze dan langer, maar ook korter zijn. Om dit kenbaar te maken aan verwijzers en patiënten kan bij het instellen van de toegangstijd aangeven worden dat er sprake is van triage.
Naast de toegangstijd wordt in het aanbodscherm dan ook het triagelabel getoond. Vanaf 8 juli 2024 zullen ook het papieren patiëntbericht en de online patiëntomgeving hier melding van maken. Naast een toelichting op de geschatte toegangstijd wordt onderstaande boodschap met de patiënt gedeeld:
- De zorgaanbieder bekijkt de verwijzing om te bepalen wanneer u gezien moet worden. Hierdoor kan de toegangstijd nog veranderen.
Beschikbaarheid
Voor producten van het type Plaatsingsverzoek geeft u in plaats van een toegangstijd de beschikbaarheid op. Door de beschikbaarheid op te geven kunnen verwijzers direct zien of bepaalde type zorg beschikbaar is; bijvoorbeeld het aantal beschikbare bedden of de beschikbare tijdssloten bij thuiszorg.
De beschikbaarheid kan middels één van de volgende drie planningstypen worden opgegeven:
- Beschikbaarheid – hiermee wordt aangegeven of (of per wanneer) de zorg geleverd kan worden.
- Aantal plaatsen – hiermee wordt aangegeven hoeveel plaatsen (of bedden) er op dit moment beschikbaar zijn.
- Tijdssloten – hiermee wordt aangegeven in welke tijdssloten de thuiszorg geleverd kan worden.
De beschikbaarheid wordt, net als de toegangstijd, in het aanbodscherm getoond..