In dit artikel:
Als een zorginstelling een verwijzing niet heeft ontvangen, terwijl je deze wel hebt verstuurd, kan dit voor onduidelijkheid zorgen. In dit artikel lees je hoe je controleert of de verzending succesvol is verlopen en wat de ontvangende partij kan doen.
Mogelijke oorzaken
- De verwijzing is nog niet volledig afgerond en heeft nog de status 'Openstaand'
- De ontvangende zorginstelling kijkt in het verkeerde overzicht
- De ontvangende medewerker is niet gekoppeld aan het juiste cluster
- Er is een technische vertraging bij de synchronisatie met het informatiesysteem van de ontvanger
Dit kun je zelf doen
Status en verwijzing controleren
- Log in op ZorgDomein
- Klik op het tabblad Regie
- Klik links bovenaan het filter Openstaand uit voor een overzicht van alle verwijzingen
- Zoek de verwijzing via de zoekbalk op ZD-nummer, geboortedatum of naam van de patiënt
- Klik op de gevonden verwijzing om deze open te klappen en controleer de status
- Status is Verzonden en je kunt de verwijzing (PDF) zonder problemen openen: De verwijzing is succesvol verstuurd
- De verwijzing is nog niet afgerond: Klik in het regieoverzicht op de verwijzing en kies de relevante opties om de verzending alsnog te voltooien
- Neem contact op met de ontvangende partij en geef het ZD-nummer door. Zij kunnen de verwijzing hiermee opzoeken in hun eigen Regie
Vervolgstappen
Is de status 'Verzonden', maar kan de ontvanger de verwijzing ook niet vinden met het ZD-nummer? Laat de ontvanger dan intern controleren of deze de juiste rechten heeft om verwijzingen op die specifieke afdeling of locatie in te zien.