Via ZorgDomein kun je bij een transactie, zoals een verwijzing, adviesaanvraag, of een coördinatie- of plaatsingsverzoek, eenvoudig overleggen met de andere betrokken partij via een chatfunctie. In dit artikel lees je wat je nodig hebt om de chat te gebruiken, hoe je een overleg opstart, reacties inziet en berichten markeert als gelezen.
Dit heb je nodig
Zo doe je het
Activeer de chatfunctie
Zowel de verzendende als de ontvangende organisatie, of het cluster, moeten de chatfunctie activeren.
Organisatie heeft één of meerdere clusters
Zet chat aan in de instellingen van het cluster. Zo bepaal je zelf waar je chat activeert. Daarnaast kun je per cluster één of meerdere e-mailadressen opgeven waar je de notificatie wilt ontvangen bij nieuwe berichten.
Organisatie heeft geen clusters
Neem contact op met ZorgDomein Support om de relevante licentie kosteloos toe te voegen. Chat is na het toevoegen van de licentie automatisch geactiveerd voor alle transacties. Geef ook direct door op welk e-mailadres je de notificatie wilt ontvangen bij nieuwe berichten.
Gebruik de chatfunctie
- Log in op ZorgDomein
- Ga naar het tabblad Regie en open de gewenste transactie. Bijvoorbeeld een verwijzing of plaatsingsverzoek
- Controleer of er ongelezen reacties zijn
- Er staat een oranje bolletje: Er zijn ongelezen reacties
- Er staat een grijs bolletje: Alle reacties zijn aangemerkt als gelezen
- Klik op het bolletje of de knop Open chat om het scherm met alle berichten te openen
- Typ je bericht en verstuur deze om te communiceren met de andere partij die bij de transactie betrokken is
- Klik op Markeren als gelezen om aan te geven dat je de reactie hebt gezien
Goed om te weten
- Zolang jij en je collega's aan hetzelfde cluster of dezelfde praktijk gekoppeld zijn, kunnen jullie elkaars reacties inzien en indien gewenst reageren in een overleg
- Als een binnengekomen vraag bedoeld is voor een collega, laat de reactie dan op ongelezen staan. De notificatie blijft oranje, zodat de vraag direct opvalt voor de volgende collega of bij de volgende overdracht
- Je kunt in de chat precies zien wie een bericht heeft geplaatst, wat de functie van diegene is en wanneer het bericht is verstuurd
- Als je de chatknop niet kunt gebruiken bij een specifieke transactie, betekent dit waarschijnlijk dat de ontvangende of verzendende partij de chatfunctie (nog) niet heeft geactiveerd
- Je ontvangt alleen een notificatiemail voor een nieuw bericht, als het laatste chatbericht op 'gelezen' staat